Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que ha sido realizado.
¿Ofrecen devoluciones?
No podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios. Todas las ventas son finales. Tenga en cuenta que Kalau Beauty se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones, reenvíos y reembolsos. En el improbable caso de que un producto llegue dañado, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los clientes deben incluir fotos del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación del pedido. Para iniciar este proceso, visite CONTACTO
Puse la dirección equivocada en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Tenga cuidado al introducir su dirección de envío, kalau beauty no se hará responsable de los pedidos enviados a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
No he recibido la confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?
El envío de confirmaciones de pedidos a veces puede tardar hasta 24 horas debido a la alta demanda. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido después de 24 horas, contáctenos AQUÍ
¿Cuándo recibiré mi pedido?
la mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de uno a tres días hábiles, excepto durante los días festivos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según su ubicación.
¿Hacen cambios?
Lamentablemente, en este momento no podemos procesar intercambios.
Rechacé mi entrega, ¿dónde está mi reembolso?
La entrega rechazada incurrirá en una tarifa de reabastecimiento de $10 y el envío de salida no será reembolsado. Por favor, espere hasta 5 días hábiles para que su reembolso aparezca una vez que procesemos la devolución. TENGA EN CUENTA QUE LOS PEDIDOS INTERNACIONALES RECHAZADOS O NO RECLAMADOS NO SERÁN REEMBOLSADOS.
Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido, con su número de pedido, a través de nuestra página de CONTACTO. Tenga en cuenta que es posible que tenga que proporcionar varias fotos de los productos dañados.
