Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider können wir eine Bestellung nicht stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.
Bieten Sie Rücksendungen an?
Wir können keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachten Sie, dass Kalau Beauty das Recht behält, alle Rücksendungen, Neuversendungen und Rückerstattungen zu verweigern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Kunden müssen Fotos des Problems und einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail beifügen. Um diesen Vorgang zu starten, besuchen Sie bitte KONTAKT
Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?
Bitte seien Sie beim Eingeben Ihrer Lieferadresse vorsichtig, kalau beauty ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an die vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse gesendet werden.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Der Versand von Bestellbestätigungen kann aufgrund hoher Nachfrage manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von ein bis drei Werktagen bearbeitet, außer an Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Bieten Sie Umtausch an?
leider können wir derzeit keine Umtauschvorgänge bearbeiten.
Ich habe die Annahme meiner Lieferung verweigert, wo bleibt meine Rückerstattung?
Für die Annahme verweigerte Lieferungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 $ erhoben, und die ausgehenden Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung erscheint, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben. BITTE BEACHTEN SIE, DASS VERWEIGERTE ODER UNZUSTELLBARE INTERNATIONALE BESTELLUNGEN NICHT ERSTATTET WERDEN.
Meine Artikel sind beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unsere KONTAKT-Seite. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise mehrere Fotos der beschädigten Produkte bereitstellen müssen.
